Datos Personales que Recopilamos

Podemos solicitar y tratar los siguientes datos:

Datos de identificación

  • Nombre y apellidos

  • Tipo y número de documento

  • Fecha de nacimiento (si aplica)

Datos de contacto

  • Teléfono

  • Dirección

  • Ciudad

  • Correo electrónico

Datos transaccionales

  • Historial de compras

  • Dirección de entrega

Datos de pago

  • Medio de pago utilizado

No almacenamos datos sensibles de tarjetas. Estos son administrados por la pasarela de pagos bajo sus propios protocolos de seguridad.

Datos de navegación

  • Cookies

  • Dirección IP

  • Información del dispositivo

Finalidades del Tratamiento

Tus datos serán utilizados para:

  1. Gestionar tu registro en la plataforma

  2. Procesar pedidos, pagos y entregas

  3. Emitir facturación electrónica

  4. Atender solicitudes, PQRS o garantías

  5. Cumplir obligaciones legales y contractuales

  6. Prevención de fraude y seguridad

  7. Envío de comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que cuentes con autorización

  8. Mejorar la experiencia de usuario y analizar comportamiento de compra

En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos tus datos a terceros no autorizados.

Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores

Encarguitos no solicita datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, etc.).
Tampoco recolecta deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos un registro sin autorización de sus representantes, será eliminado.

Encargados y Terceros

Podemos compartir datos con terceros solo para cumplir las finalidades descritas, tales como:

  • Empresas de logística y transporte

  • Pasarelas de pago

  • Proveedores tecnológicos

  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija

Estos terceros están obligados a cumplir estándares de seguridad y confidencialidad.

Derechos del Titular de la Información

Como usuario (titular del dato) tienes derecho a:

✔ Conocer, actualizar y rectificar tus datos
✔ Solicitar prueba de la autorización otorgada
✔ Ser informado sobre el uso que damos a tus datos
✔ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
✔ Revocar la autorización cuando no exista obligación legal o contractual
✔ Solicitar la supresión de tus datos en los casos legalmente procedentes

Plazos legales

  • Consultas: hasta 10 días hábiles

  • Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables por motivos justificados)

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usando la plataforma reconoces este riesgo razonable.

Uso de Cookies

Encarguitos utiliza cookies para:

  • recordar preferencias,

  • mejorar la navegación,

  • analizar uso de la plataforma.

Puedes deshabilitarlas en tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

Vigencia de la Autorización

Tu autorización para el tratamiento de datos se mantiene mientras:

  • tengas una relación activa con Encarguitos, y/o

  • sea necesario para cumplir las finalidades descritas, y/o

  • exista obligación legal de conservación.

Modificaciones a la Política

Encarguitos puede modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la plataforma y empezarán a regir desde su publicación.

Legislación y Autoridad de Control

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
La autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).